Service Design Thinking is een holistische, klantgerichte methode om voelbaar betere services dan concurrenten te ontwikkelen. Diensten waarmee je echt waarde levert voor de klanten of stakeholders. Door te werken vanuit het gezichtspunt van de doelgroep zelf. De methode zorgt ervoor dat je echt weet waar behoefte aan is en hoe je daarin daadwerkelijk succesvol kan voorzien. Of het nu gaat om fysieke, digitale of hybride (self-)services.

Chantal Verweij leert multidisciplinaire teams volgens deze methode te denken en te werken aan tastbaar resultaat. Deze methode inspireert, geeft energie en overbrugt silo’s. Een must-have voor organisaties en teams die innovatie belangrijk vinden.